Livraison, Paiement, Retour & Remboursement

Chez Crystisa, nous accordons une grande importance à la transparence, à la confiance et à la satisfaction de nos clients. Cette page détaille nos conditions de livraison, de paiement, de retour et de remboursement.

🚚 Livraison

Nous livrons vos commandes dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Informations clés :

• Livraison partout au Maroc

• Produits soigneusement emballés, notamment les articles fragiles

• Suivi et communication assurés

👉 En cas de retard exceptionnel, vous serez informé(e) à l’avance par téléphone ou par e-mail.

💰 Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison.

Avantages :

• Aucun paiement en ligne requis

• Vous payez uniquement après réception du produit

• Méthode simple, sécurisée et rassurante

🔄 Retours

Votre satisfaction est notre priorité.

Conditions de retour :

• Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande

• La demande de retour doit être effectuée dans les 24 heures suivant la réception

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage d’origine

👉 Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

💵 Remboursement

En cas de retour validé :

• Le remboursement est effectué après vérification du produit

• Le remboursement peut se faire par :

  • remplacement du produit, ou

  • remboursement intégral selon le cas

Les frais de retour sont pris en charge par Crystisa uniquement si le problème est de notre responsabilité.

📦 Produits fragiles

Nos produits (cristaux, sélénite, objets décoratifs) sont par nature fragiles.
Nous apportons un soin particulier à l’emballage. En cas de casse liée au transport, merci de nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui afin de faciliter le traitement de votre demande.

📞 Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la livraison, le paiement, le retour ou le remboursement, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : crystisamaroc@gmail.com
📱 Téléphone : +212 6 77 93 00 32